Groupe Lachance plomberie chauffage inc. — Plombier à Québec

J’ai adoré mon expérience avec la compagnie, fiable et compétent! Je recommande x1000

Service très rapide et courtois ! Très professionnel ! Je vais les recommander à tous mes amis (es)!

Très agréable de faire affaire avec des gens compétent et des travailleurs professionnels. Merci Groupe Lachance, vous donnez un excellent service à la clientèle!

Super service, retour d'appels rapide, belle qualité. Très content!

Je suis vraiment très dèçu du service. J’ai appelé vendredi le 23 août pour faire faire une soumission. La personne qui me répond me dit qu’il peut passer lundi le 26 août à 16h30 pour venir évaluer les travaux. Je lui indique qu’il peut me rejoindre toute la journée si jamais il pense ne pas pouvoir passer. Je m’assure d’être sur place dès 16h au cas ou la personne serait d’avance. Malheureusement après plus de 2h d’attente personne ne s’est présenté. J’appel la compagnie et je tombe sur la boite vocal. Je m’entionne alors que la personne ne s’est pas présenté et je demande un retour d’appel. Personne n’a retourné mon appel. Très dommage d’avoir perdu du temps avec cette compagnie.

J'ai appelé le 25 mars pour avoir une information sur une cartouche d'eau chaude, car la notre avait un problème. Ils m'ont dit que la personne en charge n'était pas présente aujourd'hui et qu'on allait me revenir dans les 2 prochains jours. Une semaine plus tard, je rappel et on me dit que la personne était malade et qu'elle reviendrait le lundi. Maintenant 1 mois plus tard, toujours pas de nouvelles, aucun retour d'appel. Service client laisse à désirer

Très mauvais service. Lorsque vous prenez un RDV il disent qu’ils vont vous rappeler le lendemain sauf qu’ils ne rappellent pas. Vous les relancer, ils disent on vous rappelle demain et toujours pas de rappel. Après un mois d’attente toujours pas de rappels. Compagnies peu fiable.

Cela fait 1 mois que j'attends pour mon rendez-vous. On me confirme en début de semaine que la visite aura lieu aujourd'hui. On me dit que je vais avoir une idée du moment de la visite la veille, ce que je n'ai pas. J'appelle en matinée pour avoir une idée de l'heure et on me dit qu'on va me rappeler. Je prépare tout chez moi pour la visite du plombier. On m'envoie un courriel une heure plus tard pour me dire que la visite ne sera pas possible sans bonne raison... Je ne reprendrai pas rendez-vous!