Dubéxpert Inc - Plomberie, chauffage, électricité et drain à Québec — Plumber in Québec

Service 24/7, offre de service diversifié, service courtois, honnête et professionnel, prend le temps de répondre aux questions et d'inspecter la qualité de son travail. J'ai eu deux problèmes de plomberies et ils avaient toutes les pièces nécessaires dans le camion. Je n'ai pas comparé le prix avec d'autres, mais je suis satisfait.

Un technicien est venu pour une inspection par caméra, au bout de quelques pieds la caméra ne passait plus. Il a fait un appel pour une caméra plus petite, mais sans succès pour la journée même. Après quelques appels il m'indique que quelqu'un passerait le lendemain pour ladite l'inspection et pour un estimé des travaux à realiser...j'attends depuis 3 semaines. J'ai fait affaire ailleurs et j'en suis très satisfait. Pour le suivi on repassera.

Ils sont arrives 1h30 en retard, sans prendre la peine de nous avertir. Étant payé de lheure, l'employé a pris 15 mins de plus pour nous parler de différents travaux à faire sur la maison, sans lien avec la tache initiale pour nous charger en plus ce temps et ils ont ajoutés des frais de transport que personne ne nous avaient mentionnés au départ. Près de 200$ de plus que la soumission initiale. La réceptionniste est aussi très peu sympathique. Mauvaise expérience, compagnie à éviter.

Ils m'ont chargé 1h30 de temps où ils n'étaient même pas sur place. Des crosseurs, rien de moins. Et on parle pas de l'incompétence pour laquelle vous payez davantage pcq ils sont lent et la job est tout croche. Passez au suivant. Évitez cette compagnie qui s'appelle EXPERTISE 360.

Les experts des frais cachés. Faites attention aux autres commentaires, il s'agit de faux compte pour redorer leur note (à preuve : les 5 étoiles proviennent souvent de gens ayant seulement 1 avis à leur actif) ! J'ai fait affaire deux fois avec la compagnie et les deux fois j'ai eu des problématiques avec la facture. Je vous garantis que ce n'est pas une économie de faire avec eux. En plus, ils ne sont pas pressés pour régler leurs erreurs. Le service est très très très décevant. Exigé sans contredit une soumission papier. Ne faites pas confiance aux ententes verbales ! Je ne vous les conseille pas. *Update suite à la réponse du service à la clientèle de DubeXpert (1 an plus tard). J'ai deux factures à l'appui qui prouve que j'ai déjà été client chez eux (probablement perdu dans leurs dossiers puisque cette réplique est servit à tous les mauvais commentaires) et j'ai plusieurs "j'aime" à ma publication : ce qui confirme que quelques personnes on vécu la même expérience.

Très déçu du service. Retour d’appel très long (en fait jamais) il faut appeler souvent pour qu’ils daignent nous rappeler. Travaux mal effectués à l’extérieur (le raccord entre drain de fondation et tuyau de la ville n’a pas tenu car ils n’ont pas mis de sable et gravier avant de remettre la terre ce qui a causé de la pression sur les tuyaux). Nous avons du refaire creuser à nos frais par une autre compagnie qui nous a mentionné que ce n’était pas la première fois qu’ils refaisaient une de leur job. J’espère pour ceux qui ont fait affaire avec eux que vous n’avez pas eu de surprise au printemps! De plus, nous avions un rendez-vous de prévu pour faire faire l’intérieur et ils ne se sont jamais pointés. Ils n’ont même pas pris le temps de nous appeler pour avertir ou pour compenser financièrement la journée de travail perdue. Ils prennent trop de contrats pour ce qu’ils sont capables d’effectuer, donc le service en page le prix et la qualité également. En parlant de prix... ils nous ont chargé le double de ce que l’autre compagnie nous a chargé. Prenez le temps de magasiner. Nous ne les recommandons vraiment pas.

Très mauvaise expérience. Les prix beaucoup trop chers pour le travail réalisé. Le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous prévu. J'ai appelé à plusieurs reprises après leur visite pour discuter de la facture et de leur mauvais service et je n'ai jamais eu de retour d'appel. C'était en février, et je n'ai toujours pas de nouvelles.

Extrêmement déçue des services reçus. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette compagnie. Prennent trop de contrats pour leur capacité, un employé a dû faire une job qui normalement n'est pas réalisée par celui-ci. L'excavateur qui est arrivé sur le chantier en premier a été très impoli et un grand manque de respect dans sa façon de nous parler. Il se plaignait que nous n'avions pas fait les préparatifs nécessaires au préalable, alors qu'on nous avait bien précisé de ne rien faire... par la suite le responsable nous demande d'enlever le plancher flottant d'une pièce (donc fait à la course le matin même), ce que nous avons fait pour rien car le plombier dès son arrivée ne comprenait pas d'où venait cette demande. Finalement, nous avons dû relancer pour qu'ils reviennent compléter les travaux. Manque de communication entres eux, ils ne savaient pas qu'ils devaient revenir.