Systèmes géothermiques Jean-Guy Samson inc. — Plombier à Québec

Depuis 3 jours je laisse des messages à la compagnie qui a installé mon géothermique et je n'ai même pas eu de retour d'appel. J'ai parlé à Lucie chez Samson et elle m'a mentionné que si mon compresseur arrêtait après quelques secondes, cela pouvait être à cause de mon drain bouché sur mon système. C'était effectivement la cause! Je en suis même pas client chez eux et elle a pris soin de nous répondre. Par cette période de canicule, mon air climatisé est reparti! Le service après-vente est garant d'une compagnie ayant à coeur sa perpétuité et sa clientèle. Félicitations!

Quel plaisir renouveler d’avoir la chance d’être si bien servit par l’unique Mme. Lucie Munger…..

Excellent service après vente. Rapide, courtois, efficace, que demander de plus? M. Lavigne fut très sympathique et a même pris le temps pris de temps pour bien me montrer et m'expliquer la problématique avec mon unité et les correctifs qu'il avait apporté pour m'éviter des problèmes dans le futur.

Appel de service effectué le jour même! Service rapide et efficace. Système installé depuis 1997, fonctionne toujours très bien avec entretien minimal. Très satisfait.

Très bon service

Ils nous ont été référé pour l'installation de notre système géothermique dans notre petit bungalow. Le service était bien et l'installation s'est bien déroulée. Petite gaffe de l'installateur mais ils se sont excusés et se sont montrés compréhensif. L'entrepreneur avec qui ils font affaire pour le forage est compétent également. Pour les curieux, ils ne sont pas fâché de répondre à vos questions durant l'installation, bien au contraire. Nous avons apprécié et nous les recommandons.

Très bon service merci

J'ai acheté ma géothermie en 2012 avec eux et elle fonctionne encore très bien aujourd'hui. J'ai eu affaire deux fois à leur service après-vente, et c'est là qu'ils perdent des étoiles. Conseil: Lorsque vous appelez pour le service d'entretien ou réparation, demandez combien ils chargent minimum pour le déplacement. Pour une job de 25 minutes, le tech a voulu me charger 30 minutes de déplacement plus une heure de travaux, justifiant qu'il devait me facturer le déplacement. Il m'a finalement réduit ca à 1h total, ce qui semble raisonnable. La pièce qu'il a changé m'a été facturé 4 fois le prix courant sur internet (avant livraison). Possible économie pour vous demandez, avant qu'il change la pièce, à combien ils vous la fait.

Pas de service après vente. Ils n'ont plus les pièces de l'appareil qu'ils mon vendus après seulement 7 ans.

Literallement une catastrophe d incompétence de la part du technicien….je prefere ne pas en dire plus mais soyez avisé.