Plomberie G. Romano inc. — Plumber in Montréal

J'adore le canapé que j'ai acheté à Asheville, en Caroline du Nord. Il est fabriqué par G. Romano. Je les ai contactés pour savoir comment nettoyer au mieux le canapé et leur réponse a été rapide et très utile. Je recommande vivement leurs produits. Ils sont de très bonne qualité et très élégants.

J’ai deux sofas fabriqués chez Romano. Super belle qualité, j’ai pu choisir le tissu qui me convenait. J’adore mes sofas. Le service à la clientèle est excellent. Une fermeture éclaire s’est détachée lorsque j’ai enlevé le coussin pour nettoyer une tache. J’ai appelé à la compagnie et Carmela a été d’une grande aide. Ma fermeture éclaire à été rapidement réparée. Je recommande fortement Romano en plus d’encourager une compagnie québécoise. Merci encore Carmela pour sa gentillesse et son dévouement.

J'ai acheté un canapé Romano dans un magasin qui a depuis fermé définitivement. Comme je souhaitais acquérir d'autres articles de la marque, j'ai contacté l'entreprise par courriel pendant le long week-end férié. Le service client m'a recontacté dès la reprise des heures d'ouverture et m'a fourni les coordonnées de magasins de ma région qui proposent leurs produits. Je suis très satisfait du service reçu et de l'excellent canapé de fabrication canadienne que j'ai acheté il y a près de 10 ans !

J'ai envoyé une demande d'aide pour trouver un concessionnaire. J'ai été contacté le lendemain par Carmella du service client. Merci pour votre réactivité.

J'ai récemment acheté un canapé, modèle « Dublin », chez G. Romano, et j'en suis absolument ravie. Carmela m'a aidée et ce fut un réel plaisir de collaborer avec elle. Les livreurs étaient excellents. Le canapé est magnifique. Nous avons hâte d'en profiter pendant de nombreuses années !

Des meubles exceptionnels. Fabrication artisanale, qualité irréprochable et service client au top. Je recommande vivement.

Excellent service après vente et ce, même après plusieurs années de l'achat initial. Des meubles de qualité qui restent beaux longtemps!

**Mise à jour** : Je leur ai envoyé trois e-mails pour leur demander de régler au moins le problème de la mousse, mais ils n'ont jamais répondu. Il est donc évident qu'ils ne respectent pas leur garantie. Attention ! Leur réponse ci-dessous n'explique ni pourquoi les fermetures éclair s'ouvrent constamment, ni pourquoi le tissu de ce canapé a feutré alors que ce n'était pas le cas pour mon précédent canapé G. Romano, que j'ai gardé pendant dix ans, ni pourquoi je n'avais aucun problème avec la mousse de ce dernier. Précision importante : je n'ai utilisé aucune couverture en laine. Comme je l'ai indiqué au responsable du magasin où je l'ai acheté, je ne porte que des vêtements en coton et je n'utilise pas de plaids. Leur service client est déplorable. J'avais un canapé de chez eux qui a duré dix ans, jusqu'à ce que la structure se casse. Il était encore en très bon état, mais au lieu de le faire réparer, j'ai décidé de m'en offrir un nouveau. Malheureusement, la qualité n'est plus du tout au rendez-vous ; il y a plusieurs problèmes. Dès le premier jour, les fermetures éclair des coussins s'ouvraient à chaque fois qu'on s'asseyait dessus. Le problème persiste. J'ai choisi le tissu Armor 040, réputé pour sa qualité, mais en moins d'un mois, il a commencé à feutrer (voir photos avant/après) et les coussins ressemblent maintenant à de vieux pyjamas en flanelle. On ne distingue même plus l'effet tweed que j'aime tant et qui m'avait fait choisir ce tissu. De plus, la mousse est de piètre qualité. Quand on s'assoit dessus, elle s'affaisse de quelques centimètres, rendant le canapé incroyablement inconfortable et difficile à relever. J'ai contacté le magasin où je l'avais acheté et, au lieu de recevoir de l'aide, on m'a donné une leçon sur la fermeture éclair. On m'a dit que c'était de ma faute si le tissu feutrait parce que je porte du polyester (ce qui est faux, je ne porte que des tissus naturels) et que je devrais utiliser un rasoir à tissu pour raser les coussins (!!). On m'a aussi affirmé qu'il n'y avait rien d'anormal avec mon canapé. Je regrette tellement d'avoir gaspillé 3 000 $ ! Maintenant, je vais devoir payer pour racheter de la mousse pour les coussins. Attention !